清晨，一位身穿“白衬衫”的社区民警已穿行于金山朱泾镇新天鸿社区的大街小巷，开始了一天的走访工作。他是上海市公安局金山分局新农派出所民警钱桂强，59岁的他已担任社区民警24年，如今是坚守在基层岗位的三级警监。在居民眼中，他远不只是民警，更是“社区账房先生”“调解茶坊掌柜”和随叫随到的“平安快递员”。
一本台账，兜住社区大小事
翻开钱桂强的蓝色活页本，社区脉搏清晰跳动：“3号201室陈大爷高血压，每半月需配药”、“冬姐火锅店消防通道整改，12号复查”……小小册子，承载着这个拥有124栋居民楼、83名外籍人士、24家商铺和13家企事业单位的混合型社区的全部安全底数。
“数据不是死的，要像账本一样活起来。”钱桂强每周动态更新“人、事、物、地”信息。独居老人需求、商铺消防设施位置、企业安全预案，甚至谁家养了几条狗都悉数在册。点滴积累，凝练成他独创的“一查二记三访”工作法：带着检查表查隐患，活页本随时更新动态，分层走访确保问题闭环。尤其对电动车“飞线充电”，他见一处记一处，即刻督促整改，将风险掐灭于萌芽。
一杯茶，浇熄邻里心头火
警务室一隅，茶香氤氲。绿萝掩映的木桌旁，钱桂强正为争执双方斟上热茶：“来，喝口茶慢慢说，天大的事也有解决办法。”居民口中的“钱掌柜调解茶坊”，今年已成功化解多起纠纷，成功率100%。
上个月，6楼住户王女士家的空调外机漏水，刚好飘到5楼李阿婆晾晒的床单被套上。看到刚洗好晾好的床单被套沾上了污渍，忙活了一早上的李阿婆火噌噌往上冒，立即上楼找王女士理论，王女士却觉得是李阿婆小题大做，两人你一言我一语，从争吵升级到差点动手。
正在附近开展防诈宣传的钱桂强闻讯赶来，将两人请入茶坊。温热的菊花茶中，他耐心倾听，李阿婆心疼劳动成果被毁，王女士委屈于劈头盖脸的指责。钱桂强不急评判，先体谅双方情绪，随后建议维修空调并适当补偿，李阿婆反而摆手说并非真要赔偿。一场邻里干戈，在茶香中化于无形。
“调解如沏茶，得耐心‘慢慢泡’。”他奉行“三不原则”：不急于定论、不偏袒一方、不推诿矛盾。从广场舞扰民到宠物纠纷，从楼道堆物到停车摩擦，这些社区“顽疾”在钱掌柜的茶桌旁总能寻得平衡点。
一份份叮嘱，守护社区安全
早上7时，小区广场已出现钱桂强身影。他挎着的“平安包裹”里，彩色封面的宣传册分类精准：紫色是给老人的防保健品诈骗指南，蓝色是商户消防安全清单，绿色则是儿童暑期安全手册……“快递送物件，钱警官送的是安心！”超市老板感慨道。
去年夏天，他在超市门口开设“防骗课堂”，剖析“刷单返利”陷阱，恰好阻止了居民刘大姐向骗子转账。“脑子一热就信了，半年退休金差点打了水漂！”刘大姐至今后怕。
为让防范知识“精准入户”，钱桂强妙招迭出，他与快递驿站合作，将防诈贴士粘上包裹直抵年轻人；用方言开设“银发课堂”，让老人听懂骗局门道；新型诈骗手法一出，业主群、团购群瞬间铺开真实案例警示。今年以来，他发放宣传材料逾5000份，组织讲座20余场，辖区电诈案件始终“零发案”。
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。钱桂强常说：“做社区工作，唯以真心换真情，以真融通人心，方能把实事办进百姓心坎。”那袭穿行于里弄的“白衬衫”，以账房先生的精细、茶坊掌柜的智慧、快递员的迅捷，将“枫桥经验”写进日复一日的守护。
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